سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Mutas Cafe & Roastery نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى دائمًا لرضا عملائنا.
الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لأن القهوة من المنتجات الغذائية، فلا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد شحن الطلب أو استلامه، إلا في الحالات التالية:
* وصول المنتج تالفًا.
* وجود عيب في المنتج.
* استلام منتج غير مطابق للطلب.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة، وسنعمل على حلها في أسرع وقت.
ملاحظات
* لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.
* يمكن تعديل بيانات الشحن قبل إرسال الطلب فقط.
* في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
التواصل
واتساب: +966507985988
